Marketing Automation ist eine softwaregestützte Methode, die auf Basis von Datenanalysen (Smart Data) wiederkehrende Marketingaufgaben und Arbeitsabläufe im Marketing automatisiert – von der Leadgenerierung bis hin zur Kundenbetreuung nach dem Kauf.
Ein Marketing Automation-System besteht aus fünf wichtigen Funktionen:
- Marketingdatenbank
- Webtracking
- Kommunikation
- Workflow Management
- CRM-Integration